Livraison

Pour les commandes passées depuis la Belgique, vous devrez choisir entre 2 options lors de votre commande:

  • Livraison à domicile
  • Livraison dans un point relais ou Bpost

Votre commande sera expédiée dans un délai de 2 jours et vous recevrez votre précieux dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Nous livrons GRATUITEMENT en Belgique et à travers l’Europe via Bpost pour un supplément de 5 euros pour tout colis de moins de 2 kg dans les pays suivants: Allemagne - France - Luxembourg et Pays-bas et pour un supplément de 7 euros pour tout colis de moins de 2 kg dans les pays suivants: Espagne - Italie - Portugal et Roumanie.

Vous avez des questions sur la livraison? Envoyez-nous un mail à info@comptoirdesdogs.be

Echanges & Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner à vos frais votre achat. Les modèles ne peuvent pas avoir été utilisés et doivent nous être retournés dans leur état NEUF avec l’étiquette et l'emballage d’origine afin d’obtenir un remboursement ou un échange.

Les articles achetés en période de soldes ou lors de ventes exceptionnelles (soldes, ventes privées, pop up store, vente flash) ou pourvus d'un code promotionnel ne pourront faire l'objet ni d'un remboursement, ni d'un échange.

Comment procéder?

  1. Envoyez un mail à info@comptoirdesdogs.be pour nous avertir que vous souhaitez retourner votre commande.
  2. Mentionnez dans ce mail les nom et prénom de l’acheteur, la référence de la commande et une description détaillée du ou des produits que vous souhaitez retourner. Il est également important de mentionner si vous souhaitez un retour (et donc un remboursement totale) ou un échange.
  3. Pour les échanges, nous pouvons également vous donner un bon de réduction égale à la valeur d'achat du produit à échanger.
  4. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste. Dans tous les cas le retour s'effectue aux frais et risques du consommateur.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un petit mot à info@comptoirdesdogs.be

Modalité de paiement

Le paiement des achats s’effectue par carte de crédit de type Visa ou Mastercard, Bancontact, Belfius, ING, KBC ou virement Bancaire – BE51 0689 3203 7762

Lors de la validation de la commande, l’utilisateur indique le nom qui figure sur sa carte de crédit ou de banque, le numéro de la carte, sa date d’expiration et le numéro de contrôle.

Certains organismes bancaires émetteurs peuvent demander une signature supplémentaire de type digipass.

Si le paiement est confirmé, le prélèvement intervient, après la facturation de la commande, selon les modalités convenues avec l’organisme bancaire émetteur de la carte.

Via virement bancaire, indiqué en communication le numéro de votre facture et la commande vous sera envoyé dès la réception du montant. Le temps risque d'être plus long.

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